F.A.Q.

Service Client

Identifiez-vous sur votre espace  » Mon compte  » à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, vous pourrez alors modifier les informations de votre compte. 

Actuellement la seule option est de venir récupérer votre commande directement en boutique après avoir reçue l’email de confirmation.

24 place des Carmes – 31000 Toulouse 

Aux horaires suivantes :  du mardi au samedi de 10h à 19h.

Vous pouvez passer votre commande par internet via votre compte 24h/24h et 7j/7, ou par téléphone au + 33 (0)5 61 14 15 01,  du mardi au samedi de 10h30 à 18h30.

Vous pouvez venir en boutique effectuer un échange dont la somme est égale au produit à échanger. Vous avez un délai de 1 mois, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé. 

Le papier cadeau fait office de ticket de caisse et l’équipe vous communiquera le prix d’origine. 

Nous ne faisons pas de remboursements, mais uniquement des échanges ou un avoir valable 3 mois.

Votre avoir est valable 3 mois sur toutes les marques et collections de la boutique.

La carte est créée uniquement en boutique.  Nous aurons besoin des informations suivantes :

  1. Le nom du destinataire
  2. Le montant attribué
Après avoir effectué la paiement du montant attribué, nous vous donnons une carte cadeau avec la date d’expiration inscrite dessus. Une carte cadeau est valable 4 mois.